แอป NHS Covid-19 ได้รับการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนที่น่าสับสนซึ่งปรากฏขึ้นเพื่อแนะนำการสัมผัสกับไวรัสแล้วหายไป ผู้ใช้บ่นว่าการแจ้งเตือนน่ากลัวและสับสน
อันที่จริงข้อความดังกล่าวเป็นการแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นจาก Apple หรือ Google ซึ่งมีเทคโนโลยีการติดตามผู้ติดต่อ
การแจ้งเตือนจะยังคงปรากฏ แต่ตอนนี้ข้อความติดตามจากรัฐบาลจะแจ้งให้ผู้คนเพิกเฉย
NHS Covid-19 มีเป้าหมายที่ผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในอังกฤษและเวลส์
ในบรรดาฟังก์ชั่นอื่น ๆ ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อเตือนผู้ใช้หากพวกเขาเพิ่งอยู่ใกล้กับคนที่ได้รับการวินิจฉัยว่าติดไวรัสในภายหลังนานพอที่จะมีความเสี่ยงสูงในการแพร่เชื้อ หากเป็นกรณีนี้ระบบจะสั่งให้เจ้าของโทรศัพท์แยกตัวออกจากกัน
สกอตแลนด์และไอร์แลนด์เหนือมีแอปของตนเองซึ่งไม่พบปัญหา “การแจ้งเตือนผี”
การอัปเดตซึ่งพร้อมให้บริการในคืนวันจันทร์สำหรับโทรศัพท์ iOS และ Android พยายามสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้เมื่อมีการแจ้งเตือนที่หายไป
ข้อความทั่วไปที่อ่าน: “อาจมีการสัมผัส Covid-19 มีคนที่คุณอยู่ใกล้รายงานว่ามีเชื้อ Covid-19 วันที่สัมผัสระยะเวลาและความแรงของสัญญาณได้รับการบันทึกแล้ว”
เมื่อผู้ใช้คลิกที่การแจ้งเตือนจะหายไปและเมื่อเปิดแอปจะไม่มีอะไรให้เห็นและไม่มีคำแนะนำใหม่ ๆ
ตอนนี้ทุกคนที่ได้รับการแจ้งเตือนจะได้รับข้อความที่สองซึ่งจะบอกว่า: “การตรวจสอบการสัมผัส Covid-19 เสร็จสมบูรณ์ไม่ต้องกังวลเราได้ประเมินความเสี่ยงของคุณแล้วและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ในขณะนี้โปรดตื่นตัวต่อไป และปฏิบัติตามคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับการห่างเหินทางสังคม ”
กรมอนามัยอธิบายว่าข้อความเหล่านี้เป็น “การแจ้งเตือนความเป็นส่วนตัวเริ่มต้นจาก Apple และ Google ซึ่งเป็นผู้ให้กรอบการทำงานพื้นฐานที่แอปติดตามผู้ติดต่อบลูทู ธ ของประเทศนี้และประเทศอื่น ๆ ใช้”
ข้อความเสริมว่าข้อความเดียวที่มีความสำคัญคือข้อความในแอปโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความที่ให้คำแนะนำแก่ผู้คนว่าพวกเขาได้ติดต่อกับผู้ที่ติดเชื้อโคโรนาไวรัสและจำเป็นต้องแยกตัวเอง
การอัปเดตแอปยังแนะนำการรองรับอีกสองภาษาคือโปแลนด์และโซมาเลีย
ทีมที่อยู่เบื้องหลังแอปซึ่งได้รับการดาวน์โหลดมากกว่า 16 ล้านครั้งกำลังดำเนินการอัปเดตที่สำคัญยิ่งขึ้นซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการย้ายไปยังเฟรมเวิร์ก Apple-Google เวอร์ชันสอง
สิ่งนี้สามารถหยุดการแจ้งเตือนที่สับสนซึ่งปรากฏขึ้นพร้อมกัน แต่จะปรับปรุงวิธีที่แอปใช้บลูทู ธ ในการวัดระยะห่างระหว่างโทรศัพท์สองเครื่อง
Alan Turing Institute ซึ่งให้คำแนะนำแก่ทีมแอปได้พยายามปรับปรุงการวัดความใกล้เคียงนี้